Analista de Soporte de Infraestructura

Nuestro cliente, una empresa líder en el suministro de medicamentos, equipamiento e insumos médicos, se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Soporte de Infraestructura con una experiencia de al menos 3 años en posiciones similares y preferentemente desarrollada en empresas de Contact Center, Telecomunicaciones o afines.

Nos orientamos a estudiantes y/o graduados de carreras de Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería en Comunicaciones o afines y con conocimientos específicos en:

• Centrales Telefónicas PBX Siemens, Avaya o similares
• VOIP
• Protocolos SIP/UDP/TCP/TLS
• Troncales SIP y E1
• Cableado Estructurado y redes TCP/IP.

Asimismo será deseable contar con conocimientos en: Plataformas de Contact Center (Tecnovoz/Webcentrix), Plataformas Omnicanalidad (Genesys/Avaya), Sistemas de gestión de tickets/incidentes (GLPI) y CRMs (SuiteCRM)

La posición reportará en forma directa a un Team Leader de Infraestructura y a la Gerencia de Contact Center y dentro de sus principales responsabilidades se encuentran:

• Monitoreo y administración de Centrales y Plataformas de Contacto
• Configuraciones e integraciones con Bots de atención virtual
• Creación y programación de IVRs y automatizaciones de llamados/SMS
• Instalación y control de licenciamiento
• Control y gestión de incidencias técnicas
• Control, seguimiento y monitoreo de enlaces de voz
• Control y gestión de mantenimiento preventivos
• Confección de informes técnicos

Serán competencias valoradas para el puesto: proactividad y dinamismo, vocación de servicio, autonomía, empatía, habilidades de comunicación, flexibilidad y capacidad para trabajar en equipo.

Lugar de trabajo: Núñez – Capital Federal

Horario: Lunes a Viernes de 8.00 a 17.00 (con disponibilidad para atender urgencias)

Modalidad: Híbrida

Beneficios:

• Comedor.
• Prepaga para el grupo familiar.
• Descuentos en todos los productos que comercializamos.
• Convenios con Universidades.
• Actividades al aire libre y descuentos en Gimnasios.

Enviar CV sin omitir remuneración pretendida a cv@centrasrh.com.ar